CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D'UTILISATION (CGV/CGU)

1. Introduction

Bienvenue sur le site de MAYHAP, marque opérée par SAS BONAURA FRAGRANCES, société par actions simplifiée au capital social déclaré, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 934 756 495, dont le siège social est situé 42 rue Beaujon, 75008 Paris, France.

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente (les « Conditions ») régissent l'accès et l'utilisation de notre site web, de nos services et de nos produits, ainsi que tout compte utilisateur ou interaction communautaire. En accédant à ce site ou en effectuant un achat, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté ces Conditions, notre Politique de Confidentialité et notre Politique Cookies.

2. Définitions

• Site Web : le site www.mayhap.fr et toutes ses pages associées.
• Produits : parfums, coffrets, échantillons, accessoires et articles liés proposés à la vente sur le Site.
• Client / Vous : toute personne physique utilisant le Site, créant un compte, ou achetant des Produits sur le Site.
• Compte : l'espace utilisateur créé pour accéder aux services personnalisés, suivre les commandes, enregistrer des préférences ou participer à des programmes fidélité.
• Commande : tout achat effectué via le Site validé par un paiement accepté.
• Contenu Utilisateur : tout avis, commentaire, photo, vidéo ou autre contribution partagée par l'utilisateur sur le Site.
• Transporteur : le prestataire choisi pour livrer les Produits.
• Services : l'ensemble des fonctionnalités accessibles via le Site (ex : fidélité, échantillons, newsletter, avis clients).

3. Acceptation des Conditions

En utilisant ou en naviguant sur le Site, vous acceptez de vous conformer à ces Conditions, à notre Politique de Confidentialité et à notre Politique Cookies. Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le Site ; il est donc recommandé de consulter régulièrement la version en ligne.

4. Création de Compte et Accès aux Services

Pour accéder à certains Services ou acheter sur le Site, la création d'un Compte peut être requise. Vous vous engagez à :

• fournir des informations exactes, complètes et à jour ;
• garder vos identifiants confidentiels et ne pas les communiquer à un tiers ;
• notifier immédiatement MAYHAP de toute utilisation non autorisée de votre Compte ou compromission de vos identifiants.

Toute activité réalisée via votre Compte est réputée effectuée par vous. MAYHAP se réserve le droit de suspendre ou supprimer votre Compte en cas de comportement frauduleux ou abusif.

5. Produits, Disponibilité et Prix

Les descriptions (texte, visuels, spécifications) des Produits sont fournies à titre indicatif ; malgré le soin apporté, des variations peuvent apparaître. Les prix sont affichés en euros TTC (toutes taxes comprises) et peuvent être modifiés sans préavis. En cas d'erreur manifeste (prix erroné, description inexacte), MAYHAP se réserve le droit de corriger ou d'annuler toute Commande déjà validée.

Certains Produits peuvent être temporairement indisponibles ; dans cette hypothèse, nous vous en informons et vous pourrez choisir d'attendre, de modifier ou d'annuler votre Commande.

6. Commandes, Paiement et Sécurité

Toute Commande constitue une offre d'achat. MAYHAP peut refuser une Commande pour motif légitime (fraude présumée, rupture de stock, erreur de prix...). Le paiement est exigible au moment de la Commande et s'effectue via les moyens sécurisés proposés (carte bancaire, PayPal, etc.).

Nous nous réservons le droit de demander des vérifications complémentaires (identité, solvabilité) ou d'annuler une Commande suspectée de fraude ou d'usage abusif.

7. Livraison, Transfert des Risques et Expédition Internationale

Les frais et délais de livraison sont précisés avant la validation de la Commande. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par des tiers (douanes, transporteur, météo). Le transfert des risques s'opère dès la remise des Produits au Transporteur.

Pour les commandes à l'international, certains Produits peuvent être soumis à des restrictions légales ou douanières. Vous êtes responsable des éventuels droits de douane, taxes ou formalités d'importation.

8. Droit de Rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception du Produit pour exercer votre droit de rétractation, sans motif.

Les Produits doivent être retournés non ouverts, dans leur emballage d'origine, en état neuf. Les Produits scellés ne peuvent être repris une fois ouverts pour des raisons d'hygiène. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part.

Formulaire type de rétractation :

9. Propriété Intellectuelle

Tout le contenu du Site (textes, visuels, vidéos, logos, marques, ...) est protégé par les droits de propriété intellectuelle et industrielle. Toute reproduction, représentation, adaptation, modification ou utilisation partielle ou totale sans autorisation écrite de MAYHAP est interdite.

10. Contenu Utilisateur et Communauté

Vous pouvez être invité à publier des avis, photos ou autres contenus sur le Site. En soumettant du Contenu Utilisateur, vous garantissez devenir titulaire des droits nécessaires et autorisez MAYHAP à utiliser, reproduire, publier, modifier ce contenu gratuitement et sans limitation de durée.

Vous vous engagez à ne pas publier de contenu illicite, diffamatoire, injurieux, violent ou portant atteinte aux droits des tiers. MAYHAP se réserve le droit de supprimer tout Contenu Utilisateur non conforme.

11. Utilisations Interdites

Vous vous engagez à ne pas utiliser le Site à des fins contraires à la loi, frauduleuses, diffamatoires, ou susceptibles de compromettre sa sécurité ou son fonctionnement. Vous vous abstenez de :

• tenter un accès non autorisé aux composants du Site ;
• introduire des virus, chevaux de Troie ou tout code malveillant ;
• perturber ou endommager les serveurs, réseaux ou services associés au Site.

12. Garantie, Responsabilité et Produits Cosmétologiques

Les Produits sont fournis « tels quels ». MAYHAP ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, pertes de profit, pertes de données ou interruptions de service.

En ce qui concerne les parfums et articles liés (produits cosmétiques), vous êtes invité(e) à vérifier la compatibilité (peau, allergies) avant usage. MAYHAP ne peut garantir l'absence totale de réaction cutanée.

13. Force Majeure

MAYHAP ne sera pas tenue responsable de tout manquement ou retard dû à un événement de force majeure (catastrophes naturelles, grèves, guerre, pandémie, restrictions gouvernementales, etc.).

14. Médiation, Réclamation et Litiges

Avant toute action judiciaire, vous devez contacter notre service client pour rechercher une solution amiable. En cas de désaccord persistant, vous pouvez recourir à la médiation conformément à la législation française.

Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes Conditions sera soumis aux tribunaux compétents selon la clause ci-dessous.

15. Loi Applicable et Juridiction

Les présentes Conditions sont régies par le droit français. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Paris, France.

En cas de divergence entre la version française et toute version traduite, la version française prévaut.

16. Données Personnelles & Cookies

Nous collectons et traitons vos données personnelles conformément à notre Politique de Confidentialité et à notre Politique Cookies. Vous bénéficiez des droits d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition. Nous utilisons des cookies – techniques, analytiques, marketing – afin d'optimiser votre expérience. Vous pouvez configurer vos préférences cookies à tout moment.

17. Modification des Conditions et Hébergement

MAYHAP se réserve le droit d'héberger ses services chez un prestataire tiers.

En cas de modification des présentes Conditions, la version mise en ligne sera considérée comme la version applicable.

18. Contact

Pour toute question concernant ces Conditions :

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